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3. März 2021
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Kundenorientierung

Ängste von Kunden
Kundenorientierung Umsatzsteigerung 

Ängste von Kunden reduzieren

16. Februar 202116. Februar 2021 Birgit Mauroner 0 Kommentare

Ängste von Kunden? Warum und wovor sollte „König Kunde“ Angst haben? Doch Kunden haben häufig Ängste, Zweifel, Unsicherheiten, Bedenken und

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Kundentypen nach BEITRAINING
Kundenorientierung 

Kundentypen erkennen – richtig agieren

23. Juli 202023. Juli 2020 Birgit Mauroner 1 Kommentar Kundentypen

Dieser Beitrag handelt von 6 verschiedenen Kundentypen. Es geht uns dabei keineswegs um Schubladendenken. Natürlich sind Menschen vielfältiger und lassen

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Professionelles Telefonieren
Kundenorientierung 

Professionelles Telefonieren

10. Oktober 201910. Oktober 2019 Birgit Mauroner 2 Kommentare

Telefonieren kann jeder – Professionelles Telefonieren ist jedoch eine Kunst. Das Gespräch am Telefon ist eine besondere Form der Kommunikation,

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Aktives Zuhören
Kundenorientierung 

Aktives Zuhören: Grundregeln

15. April 201918. Mai 2020 Birgit Mauroner 2 Kommentare

Aktives Zuhören ist eine Grundfähigkeit der Kommunikation. Zuhören spielt für das gegenseitige Verständnis und für den Aufbau von Beziehungen eine

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Kaufemotionen
Kundenorientierung 

Kaufemotionen: Gefühl schlägt Verstand

14. August 201828. Januar 2019 Torsten Rohlwing 2 Kommentare Kaufemotionen

Kaufemotionen beeinflussen unsere Kaufentscheidungen bewusst oder unbewusst. Würden sich alle Menschen bei Ihren Kaufentscheidungen nur von rationalen Beweggründen leiten lassen,

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Interne Kunden
Kundenorientierung Mitarbeiter-Marketing 

Betriebsklima: Kollegen wie interne Kunden behandeln

23. November 2017 Andreas C. Fürsattel 1 Kommentar

Wenn wir uns entscheiden, unsere Kollegen, Mitarbeiter und Vorgesetzte wie interne Kunden zu sehen, verändern sich Betriebsklima und Umgangsformen im

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Körpersprache
Kundenorientierung 

Körpersprache: Die Signale verstehen

23. Oktober 2017 Birgit Mauroner 3 Kommentare

Die Körpersprache ist die älteste und ursprünglichste Verständigungsform der Menschheit. „Man kann nicht nicht kommunizieren“. Mit diesem Axiom wurde der

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Kundenbewertungen
Kundenorientierung Umsatzsteigerung 

Kundenbewertungen prägen Kaufverhalten

19. Januar 201726. Mai 2017 Pia Böckmann 2 Kommentare

Wie wichtig sind Kundenbewertungen im Internet eigentlich wirklich? Die aktuelle Studie „Local Consumer Review Survey“ liefert beeindruckende Ergebnisse. Überlegt man

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So werden aus Kunden Fans
Kundenorientierung 

Wie aus Kunden Fans werden

26. September 201630. Mai 2017 Birgit Mauroner 0 Kommentare

Wenn wir aus Kunden Fans unserer Produkte und Dienstleistungen machen können, fühlt sich das großartig an. Mit diesem Kunden macht

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Killerphrasen erkennen
Kundenorientierung Umsatzsteigerung 

Killerphrasen erkennen und kontern

25. Januar 201628. Juli 2017 Birgit Mauroner 0 Kommentare

Killerphrasen sind Sätze und Redensarten, die zum Ziel haben, eine Diskussion abzuwürgen, indem Argumente pauschal oder mit fadenscheinigen Begründungen abgeschmettert

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